相较于其他行业，物业管理有着自己独特的行业特点，例如：物业管理不仅是劳务密集型行业，也是管理密集型行业；是全天候、不间断的管理服务工作；有着生产环节和消费使用环节同时产生和结束等特点，为了适应未来的发展，满足不断变化的市场需求，加快管理人员的个人成长，提高团队绩效，从而促进企业成长，公司人力资源部于2019年6月15日、16日在唯实文化交流中心13层多功能厅举办了“一线指挥官成长营”管理培训，各项目、各职能部门的负责人及青中年部门经理和专业经理，共计56人参加了这次培训。
本次管理培训有幸请到了璞瑞资产管理联合创始人、执行董事温婷老师作为培训讲师，温老师不仅是PTT国际职业培训师、中国注册物业管理师、也是物业行业资深专家、同时还是中国物业管理协会人力资源发展委员会会员及标准化工作委员会委员。
本次“一线指挥官成长营”分为四个阶段的课程: 何为成长、指挥官的自画像、指挥官的易筋经、指挥官的练兵术。
第一阶段何为成长，从个人及企业成长引出能级的概念，不只是个人有个人能级，企业也有企业的能级，不同能级具备的能力特征都不同，一线指挥官的快速成长，会对整个组织起到激励作用，只有不停的学习，才更能知道自己的不足在哪里，更好的引领团队向着正确的方向行进。大家在温老师讲解能力簇的过程中对比了自己所在的层级与能力簇要求，各种表情反馈很是丰富：恍然大悟、叹息、自得、了然、微笑、开心、平静，不一而足，对每个人的深度触动为下面三个阶段的学习做了非常好的铺垫作用。
第二阶段指挥官的自画像，讲述了项目管理、运营管理和物业管理的概念，项目与运营的区别，通过小组讨论整理出物业管理全生命周期过程。每个小组在经过激烈的讨论之后，将讨论结果画在纸上，并纷纷发到学习群中。通过对整个物业管理过程的梳理，分析中高层管理者具备相应能力的重要程度，使之加深对自我的认知，明确了自己的优势和劣势，为未来的学习指明了方向，同时也要加强对《物权法》《物业管理条例》等法律法规的学习，抓好法治意识基础。
第三阶段指挥官的易经筋，主要内容是一线指挥官应具备的工作理念、领导技能和时间管理的要求。温老师用生动的案例说明了工作理论、影响力和领导技能构成，通过猴子管理法则、赫布理论，让大家了解什么是真正的时间管理，如何进行有效的时间分配，要明确什么工作事项是一线指挥官能做的，什么工作事项是一线指挥官应该做的和重点做的、什么工作事项是一线指挥官应授权下属去做的。学员们对此进行了深度的思考，也类比日常工作中的事务处理，反思自己的工作思路和过程。对于事务的分析与定位，一定要清晰、准确，只有明确了轻重缓急，才能更合理有效的安排工作进度，更好的提升绩效。
第四阶段是指挥官的练兵术。通过DISC性格测试和解析，让我们使用人才测评工具更好的了解自己，了解他人，并为人员的选拔提供了有力支持。参训人员将自己的测评结果纷纷发到学习群中，温老师帮助大家分析自己是何种性格属性，性格特点是什么，工作中会有何种表现，现场不时的有学员认为测评的结果非常准，当然，也有测评出的结果非常纠结，引发哄堂大笑。通过奥得佛的ERG理论和赫兹伯格双因素论，让大家学到了如何有效的进行员工激励，何种员工激励有效，使用什么方法进行激励，调动员工的积极性；何种员工激励无效。选用适合的人员，再运用员工激励让专业人员在岗位中发挥更大的作用。同时，也要在现阶段的社会背景下做好用工风险的防控。
中高层管理者是企业的核心人力资本和战略性资源，也是企业发展的中坚力量，起着承上启下、承前启后、承点启面的作用，是一个团队不可缺的组成部分。本次培训公司领导和各级管理人员高度重视、积极参与，各参训人员克服各种困难，通过周末两天在成长营的学习，迈出自己成长的一大步。每位参训人员都通过微信群积极分享了每天的所学所得，包括对能力簇的了解、对个人现有层级的认知、对时间管理的了解和运用、对员工激励的有效手段等等。例如：有的学员对性格分析和员工激励上的认知有了提升，今后要和员工加强沟通，及时掌握员工的思想动态，更好的完成工作；有的学员是认识到了自身的不足，需要学习、实践的东西还有很多；还有的学员认识到面对小白兔型的员工，不是要一棒子打死，而是要学会转化，为我所用。通过这次培训，参训人员受益匪浅，收获满满，拓宽了工作管理的思路，尤其是在自身管理和工作方式方法上，受到了很多启发。培训虽已结束，发自内心的自我能动的成长却刚刚开始，让我们期待未来！
