为使管理人员正确的理解质量管理体系、环境管理体系和职业健康安全管理体系的要求，并在企业内各职能和层级间进行有效的应用，避免管理体系与实际业务相背离，促进管理体系与业务的融合，系统的了解三个管理体系标准的框架,把握各管理体系关键点，公司质量安全部携手人力资源部于2019年8月24日在北航新主楼A座208教室举办了“IMS管理体系标准”管理培训，各职能部门负责人和专业经理、各项目负责人及各项目部门经理以及参与内部稽核的相关人员，共计57人参加了这次培训。
本次管理培训有幸请到了英国标准协会（BSI）高级讲师唐爱丽女士针对IMS管理体系标准进行讲解，唐爱丽老师为英国标准协会（BSI）高级讲师，她在10多年的大中型企业管理、质量推进和开展培训经历中，积累了丰富的管理经验、实施方法和实操案例，在质量文化建设、整合管理体系运作、客户沟通、业务流程和绩效改进等方面具有丰富的实战和培训经验。
本次培训由浅入深，对体系的各个结构进行逐一讲解，了解管理体系的高层次结构、了解ISO9001/14001/45001关键要求、应用ISO9001/14001/45001于公司的管理体系推进。唐老师重点强调：管理体系是企业经营持续成长的一个工具，当企业经营发展到一定程度，管理的规范化就显得尤为重要。任何一个行业、一家公司都有属于自己的管理体系，针对公司发展战略制定一系列工作内容以及后续工作推进办法，根据战略确定工作目标及流程，最重要的是将体系贯穿于各个环节之中，相辅相成，PDCA，闭环循环，从而实现公司战略，为客户提供优质服务。
在讲解三个体系标准过程中，唐爱丽老师首先给大家明确了三个体系的关注点：质量管理体系最关注的是客户和用户；环境管理体系不谈客户和用户的事，讲得是与社会大环境、自然环境间的关系，关注的是排放和排弃什么、消耗什么资源，法律法规是底线；职业健康安全讲得是人的健康安全，包含自有员工和外包人员，即为公司服务的所有人员的职业健康安全。唐爱丽老师通过组织情境、领导力、策划、支持、运行、绩效评价、改进进行具体介绍，让参培人员对各项标准有了更好地理解。在此过程中，唐爱丽老师指出OHSAS 18001职业健康安全管理体系标准需要在2020年升级为ISO45001标准，并介绍了升级过程中会遇到的工作问题，告知所有参培人员做好相关准备工作。
在讲解推进各项管理体系过程中，唐爱丽老师重点讲解了PDCA闭环循环，将PDCA闭环循环全面用于基于风险的管理思维，旨在利用机会优势和预防不期望的结果，能够实现对过程和整个体系进行管理。接着，唐老师讲解了风险管理，并举例在物业行业安全方面中，如何将风险降至最低，达到零事故目标，经过大家讨论交流得出以下结论：双方签订安全协议，明确责任；购买保险,风险共担；施工作业方案的严格审批（若施工前根据现场情况方案有变更则需重新审批）；施工前的现场交底和组织安全培训；要求公司资质和人员持证上岗，保证双方工作专业性；做好现场安全防护工作；组织应急预案演练；现场作业的双监管，过程中的整改和整改落实等等。只有意识到安全对公司发展的重要性，这样才能更好地进行风险把控工作。
培训结束后，参培人员根据自己工作过程中的一些实际问题进行了交流，同时对ISO9001、ISO14001和ISO45001管理体系在实际工作中的各类问题及应对方法有了更深层次的了解，相信在以后的工作中，每个人都能学以致用，系统提升管理技能，严格遵守各项标准，将服务工作做到规范化、专业化。
